Alteração de percurso e atraso de ônibus da Via Metro causa transtornos e riscos aos passageiros.
Respondida
Maracanaú - CE
17/11/2025 às 07:09
ID: 232064567
Bom dia! Venho por meio deste reclamar sobre a auto viação metropolitana conhecida como Via Metro,que mudou ao percurso dos ônibus, porém saindo do mesmo horário de antes,assim fazendo com que o passageiro atrase,uma diferença de 10 minutos o que faz a maior diferença, já mudaram o percurso que colocasse para sair mais cedo,assim sendo serei obrigada a sair mais cedo ainda de casa,correndo mais riscos,em pleno final de ano com [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo mais,por isso deixo registrada minha indignação,pois isso é falta de respeito com o usuário, ônibus totalmente lotado. Sei que não vai dá em nada mesmo,porém a reclamação será registrada desde já.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:24
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela nossa empresa.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944