Cobrança indevida de plano de celular após mudança promocional
Não respondida
Fortaleza - CE
16/06/2026 às 11:33
ID: 251526209
Fiz a mudança de plano do meu celular para um promoção ofertada pela operadora TIm no valor de 55,99 mês no dia 13/05, ao baixar a fatura hoje para pagar estava 71, 48. Até o mês de maio o valor da fatura da 51,00 com alguns mínimas variação. No primeiro mês da mudança já veio essa diferença absurda sem explicação porque o consumo é o mesmo e não tenho nenhum benefício a mais do ofertado pela operadora. O cliente não tem assistência, você não consegue falar com o atendente, é uma ligação forçado a ficar com um robô.