Cobrança indevida e mau atendimento para troca de bateria com defeito na garantia

Question

Fiz a compra de uma bateria na SOS baterias da ***** em Fortaleza no Ceará. Com 8 meses a bateria deu problema, ou seja, ainda na garantia. Liguei na loja e me cobraram R$ 50,00 pra virem pegar a bateria e levar pra ver o que era o problema. Paguei! Me devolveram a mesma bateria e falaram que estava sem carga. Exatamente 1 mês depois a bateria está novamente com problema. Liguei novamente na loja e primeiro a atendente ***** me disse que lá constava que o problema era no alternador do meu carro, informação essa que nunca me foi passada e uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], pq qdo o técnico veio tirar a bateria ele usou um aparelho para verificar o alternador. A seguir o atendente ***** disse que ele não poderia enviar ninguém para remover a bateria para a loja sem o pagamento de outra taxa de R$ 30,00. Ou seja, eu teria que pagar novamente pra eles resolverem o mesmo problema da vez passada. Resumindo, se eu quiser que o problema da bateria QUE ESTÁ NA GARANTIA seja resolvido eu leve a bateria na loja ou pague pra eles virem pegar.. Falaram TB que eles não tem outra bateria para colocar no meu carro enquanto a bateria fica lá pra averiguação. Eu falei que até não precisava a bateria reserva, o que eu quero é que venham pegar a bateria e levar sem me cobrar a taxa novamente. Mas ele falaram que não vão fazer.