Vidro do fogão estilhaçou e empresa não realiza troca da peça
Não respondida
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 09:02
ID: 256140771
Fiz uma compra na Loja Top Móveis (North Shopping) de um fogão Esmaltec- modelo T4VFP 4127 PRETO IDEAL MASTER CLASS 4B PT, no dia 16/07. No dia 18/07 ele foi entregue na minha residência e no dia 19/07 o tampo de vidro que sustenta as bocas, estracalhou-se, sem estar em uso. Na mesma data compareci a Loja para abrir o atendimento,. Na segunda-feira, a loja abriu atendimento junto a ESMALTEC. No dia 23/07 fui informada pela loja que eu mesma tinha que fazer a abertura do atendimento na Esmaltec, fiz no mesmo dia. E até hoje eles nao trocaram a peça e nem me dão retorno de quando isso vai ocorrer. A empresa afirma que nao tem garantia do produto apenas as troca de peça. Desde o dia 16/07 que estou sem fogão na minha residência, onde tenho uma idosa de 84anos que precisar de uma alimentação especial.