Internet que não cumpre o que promete

Respondida
Fortaleza - CE
11/09/2021 às 21:10
ID: 129483195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpre com o que promete. Internet de 20MB não entrega sequer, 2MB. Sem falar que oscila várias vezes durante o dia e chegando até mesmo ficar sem; Principalmente no começo de noite e final de semana.
Mas o valor pago não cai e nem pode oscilar se não o financeiro lhe cobra. Aliás o único setor da empresa que funciona bem, já que, o suporte técnico vc fica por vários minutos escutando aquela famosa frase "aguarde que já iremos lhe atender". Passado um bom tempo acabamos vencidos pelo cansaço e aí apelamos para os dados móveis, quando funciona. No final perdemos tempo, dinheiro e a paciência.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 09:39
Roberto,
Após consulta em sistema, não localizamos o titular citado em seu CPF. Conforme termos de uso do Reclame AQUI: 5.8 Ao utilizar o serviço do ReclameAQUI, o USUÁRIO deverá pautar suas opiniões e comentários em conformidade com a lei e a moral, não podendo usar o serviço para: (b) submeter, postar ou transmitir (...) de terceiros (...).
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