2 Compras com problemas na entrega
Não resolvido
Diadema - SP
13/12/2024 às 23:44
ID: 204625519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente me considero mais um consumidor enganado pelo Grupo Fortbras através da loja Hipervarejo de Vitória fiz 2 pedidos e os dois estão enrolados com a loja e com a Jadlog um do dia 22/11 que recebi no dia 10/12 faltando peças e as que veio avariadas pedido*******2-01 e o outro de número*******1-50 do dia 28/11 não recebi segundo a atendente foi perdido pela Jadlog o primeiro ela me disse que abriria uma reclamação e pediria para logística o vídeo da separação do material pediu 5 dias , depois de 7 liguei e pasmem nada foi feito voltando à estaca zero é preciso alguém precisa tomar providências tem muitos clientes enganados pela loja do grupo
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 08:44
Bom dia, Marcio!
Verificamos que seu caso já está sendo atendido pelo Grupo Hipervarejo. Ainda assim, gostaríamos de pedir desculpas por quaisquer transtornos causados e reafirmar nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvida e caso possamos auxilia-lo em algo mais.
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09 às 17h, através do ******* ******* *******, ou no Whats 0******* do site https://*******
Atenciosamente,
Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 08:52
Simples assim resposta padrão aí o índice de avaliação da empresa fica bom e outros consumidores caem nas cartas da empresa comprando, comprei dia 22/11, recebi dia 04/12 e até agora nada de solução cada vez que consigo ligar pra hipervarejo o processo começa de novo este grupo Fortebras é péssimo e lerem as reclamações da hipervarejo e as respostas evazivas, infelizmente tenho de ir ao Procon pra tentar resolver senão vou ficar no prejuízo.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:44
Desafio o pessoal do reclameaqui a ligar para os contatos da Hipervarejo e ver o quanto ruim é esta empresa do grupo Fortebras, quem sabe a nota de bom que está no saite que leva os clientes a cair na arapuca deles seja corrigida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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