Apontamento indevido no SERASA e dificuldade de contato com a FORTBRÁS
Resolvido
Vila Velha - ES
26/05/2025 às 17:48
ID: 218046603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um apontamento no SERASA, pela empresa FORTBRÁS, sem nenhuma comunicação ou cobrança prévia. O acesso a empresa é precário, pois o whatsapp disponibilizado no site da Fortbrás não funciona e o ***** te faz ficar na ura por mais de 01 hora dizendo que a ligação está sendo transferida para o atendente e quando possivelmente isso ocorre, a ligação cai. Hoje perdi 5 horas do dia de trabalho nesta tentativa de contato, sem sucesso.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 16:34
Olá, Sra. Vania!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Para podermos tratar sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos alguns dados adicionais através do WhatsApp. Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao atendimento.
Reiteramos que, em nenhum momento, é a intenção da Fortbras causar qualquer prejuízo aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 11:15
Foram prestativos e resolveram a questão prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10