Fortbras Autopeças

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Jaru - RO

13/04/2026 às 13:20

ID: 245908067

Comprei uma bomba de direção hidráulica TRW para S10 na FORTBRAZ no dia 27/01/2026. Em menos de 60 dias, a peça apresentou defeito.

Ao buscar a garantia, fui informado de que a peça seria enviada para análise com prazo de até 30 dias, e que, se eu quisesse resolver meu problema imediato, deveria comprar outra peça, pagando novamente à vista.

Ou seja: querem que eu pague duas vezes por um produto defeituoso.

Entrei em contato com o SAC da TRW, e fui informado que eles só tratam a garantia mediante envio formal da peça pela loja, não oferecendo nenhuma solução direta.

Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

O correto é a substituição imediata do produto ou devolução do valor pago, sem custo adicional.

Fica o alerta para outros consumidores.

Aguardo posicionamento da empresa.