Não recebi o troco da compra e loja se nega a devolver o valor
Em réplica
Betim - MG
30/07/2025 às 07:41
ID: 223316139
No dia 06/07/2025 comprei 5 litros de óleo automotivo na loja situada na *****, na ***** e eles entregaram em minha residência no dia 07/07/2025, o motoboy não tinha troco e disse que a loja estaria fazendo o pix, apesar de ser apenas R$10,00 por várias vezes entrei em contato com o vendedor ***** cujo apelido é Baiano e segundo ele a representante da loja disse não devolver dinheiro, mas que eu passaria a ter um crédito para futuras compras, achei isso um absurdo, pois acho que essa atitude se enquadra em [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:52
Olá, Aelton! Tudo bem com você?
Meu nome é Kimberlly e estou aqui para te ajudar.
Recebemos seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Gostaríamos de assegurar que seu feedback está sendo tratado com a máxima seriedade. Informamos, inclusive, que as informações foram prontamente encaminhadas à liderança responsável pela unidade de Betim, a fim de que sejam adotadas as devidas providências.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, fico à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Fortbras Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 12:28
Ok, aguardo informação
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 06:23
Apesar do pouco valor, continuo esperando meu troco
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 07:34
Pessoal joga sujo, pois não deram a mínima para devolver meu troco que ficou retido por eles, estão forçando a barra para que eu volte a comprar algo pra eles devolverem o troco como desconto
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 14:33
Continuei com o prejuizo, vou acioná-los no código de defesa do consumidor, pois o que aconteceu foi um [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indebita, o valor é pequeno, mas a sensação de ter sido passado pra trás é que não dá pra suportar