Não resolve peça defeituoso

Question

Comprei disco de freio. A loja acionou a garantia do fornecedor, mas até hoje não foi resolvido. Gerente ***** apenas diz que está cobrando há meses, mas nada acontece. Disco de Freios Marca Hiperfreios com defeito.

Accepted Answer

Olá. Sr. Robson!

Lamentamos muito pelo ocorrido.

Para podermos tratar sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos alguns dados adicionais através do WhatsApp. Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao atendimento.

Reiteramos que, em nenhum momento, é a intenção da Fortbras causar qualquer prejuízo aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui

Não resolve peça defeituoso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor