Fortbras Autopeças

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

06/02/2026 às 13:35

ID: 239980393

DADOS DA EMPRESA

- Nome da empresa: FORTBRAS AUTOPEÇAS S.A.
- Cidade/UF: Ilhéus - Bahia

DADOS DO CONSUMIDOR

- Nome: *****
- CNPJ: *****
- E-mail:*****
- contato: *****

TIPO DE RECLAMAÇÃO

- Produto com defeito
- Falta de atendimento aos direitos do consumidor

TÍTULO DA RECLAMAÇÃO
"Pneus de ônibus com defeito - Loja exige espera de 3 meses, violando CDC"



DESCRIÇÃO DO CASO:

No dia 17/03/2025, adquiri dois pneus Radial 275/80R22.5 18PR 149/14, modelo 6L TL GL283 A-I ADVANCE LISO/ROD (código 00001 ADV), na Fortbras Autopeças S.A., no valor total de R$ 4.145,44. Possuo a nota fiscal correspondente.

No dia 07/01/2025, detectei defeito nos pneus e entrei em contato com a loja para informar o problema. Os pneus apresentam [descreva brevemente o defeito, ex: rachaduras na banda de rodagem, descolamento de borracha] que compromete a segurança do veículo e impossibilita sua operação, impactando diretamente minha atividade profissional.

Na ocasião, fui informada que os pneus precisariam ser enviados para análise da fabricante, com prazo estimado de três meses para solução. No entanto, isso viola o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):

- Art. 18 garante o direito a escolher entre troca por produto novo ou restituição do valor pago;
- Art. 20 estabelece prazo máximo de 30 dias para sanar o problema;
- Art. 26 responsabiliza o fornecedor pela qualidade dos produtos, independentemente da análise da fabricante.

EXIGO:

- A troca imediata dos pneus defeituosos por unidades novas idênticas; OU
- O reembolso integral do valor pago (R$ 4.145,44), acrescido de juros legais calculados desde a data da compra.

Já tentei resolver diretamente com a loja, mas não obtive resposta satisfatória. Contagem do prazo para solução a partir do registro desta reclamação.

Estou no aguardo!

Atenciosamente
*****