Fortbras Autopeças

Reclamar dessa empresa

João Monlevade - MG

11/06/2025 às 22:52

ID: 219465829

Assunto: Reclamação sobre produto com defeito e ausência de atendimento à garantia

Prezados responsáveis do Atacarejo União Unidade João Monlevade,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a um problema ocorrido com um produto adquirido nesta unidade.

Adquiri uma peça automotiva que, após ser instalada em meu veículo, passou a apresentar diversos problemas. Durante um período significativo, tive que realizar várias manutenções, trocas de peças e arcar com mão de obra especializada até conseguir identificar que a origem do defeito era, de fato, a peça comprada em sua loja.
Diante disso, solicitei a ativação da garantia do produto. No entanto, até o momento não obtive retorno algum. A peça permanece sob a responsabilidade do gerente da loja, que ainda não providenciou o envio para análise de garantia, nem me ofereceu qualquer solução.

Essa situação está me causando prejuízos materiais e transtornos desnecessários. Ressalto que, caso não haja uma resolução imediata por parte da empresa, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento com urgência.
Atenciosamente,
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Datada da compra 18/03/2025 / Descrição da Peça "tubo refrigeração VW gol"