Fortbras Autopeças

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São Paulo - SP

17/03/2025 às 15:55

ID: 212381955

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Prezados,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação em relação à compra realizada sob o pedido*******82-01. Recebi os amortecedores, mas ao tentar avaliá-lo, constatei que ele apresenta defeito. Isso representa um risco de acidente, já que a peça pode comprometer a segurança do meu veículo.

Além disso, fiz contato diretamente com o fabricante, e fui orientado de que a peça não deve ser instalada, o que reforça a gravidade da situação. Diante disso, gostaria de questionar como a HIPERVAREJO realiza a venda de produtos defeituosos e sem qualquer aviso sobre os riscos envolvidos.

Ressalto que o SAC da empresa não está funcionando adequadamente, dificultando ainda mais a resolução do problema. Esse é meu primeiro pedido com a empresa, e, sinceramente, estou muito decepcionado com a falta de suporte e a qualidade do atendimento prestado.

Solicito com urgência a troca da peça defeituosa ou o reembolso integral do valor pago, pois não posso, de forma alguma, realizar a instalação de um produto que comprometa minha segurança.

Aguardo um retorno imediato e a solução desta questão de forma satisfatória.