Cobrança de anuidade indevida em cartão desbloqueado e sem uso

Question

Então,tenho um cartão da fortbtasil que está cancelado, recebi um novo desbloqueio então usei estou pagando dúvidas mensais que iram vencer em *****, acontece que meses como ***** veioanuidade,já esse mês com vencimento *****,não veio,ou seja cobrança indevida,já que não ultilizo o cartão .Sei dos meus direitos ,já tentei resolver e não consegui,dizem que a dívida e valida,para custos do cartão,como me explica a cobrança feita mês sim mês não.

Accepted Answer

Bom dia, Ivania. Como vai?

Agradecemos o contato, ficamos felizes de chegar em uma solução para você.

Após análise, realizamos o estorno da anuidade cobrada nos meses de abril e maio de 2026, portanto, no próximo fechamento de fatura constará o crédito referente aos valores estornados.

A FortBrasil como empresa parceira e transparente, busca ao máximo compreender as necessidades dos nossos clientes, auxiliando e dando o apoio necessário, pois entendemos que toda história merece um credito.

Peço a gentileza em avaliar o meu atendimento! Que leve em consideração o auxílio e suporte dado.

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Abraços,
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Cobrança de anuidade indevida em cartão desbloqueado e sem uso

Resposta da empresa

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