Cobrança de juros indevida após acordo já realizado
Resolvido
Recife - PE
11/08/2026 às 08:01
ID: 256135917
Essa empresa Fortbrasil está passando de todos os limites, fiz um acordo, de 12x 612,22 me enviaram uma fatura o mes passado de mais de 1.000,00 reclamei aqui e estornaram os juros,paguei sem ser na data por erro deles, agora novamente estão me cobrando juros, é para pagar 612,22 e estão me cobrando 733,63. Só pago quando estornarem .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:23
Boa tarde, Sandra. Como vai?
Agradecemos o contato e ficamos felizes de chegar em uma solução para você.
Gostaríamos de informa que, retiramos os encargos cobrados na fatura com vencimento em 13/08/2026, deste modo, você irá utilizar o mesmo boleto que está no valor integral e alterar o valor a ser pago para R$612,22, valor correspondente a parcela do refinanciamento.
Vale ressaltar que, o boleto já está fechado e não será disponibilizado um novo, por isso, será necessário alterar o valor a ser pago.
A FortBrasil como empresa parceira e transparente, busca ao máximo compreender as necessidades dos nossos clientes, auxiliando e dando o apoio necessário, pois entendemos que toda história merece um credito.
Peço a gentileza em avaliar o meu atendimento! Que leve em consideração o auxílio e suporte dado.
Se precisar de mais alguma coisa, você pode falar com a gente pelo Chat On-line através do site https://www.fortbrasil.com.br/
Um excelente dia!
Abraços,
Equipe de Relacionamento FortBrasil
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 20:09
Já era para ter pago a fatura se não fosse esses juros colocados, fiz o pagamento, espero que no próximo mês não venha com juros novamente, já tem juros demais nesse acordo. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7