Cobrança de seguro cancelado na fatura do cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/05/2026 às 12:47

ID: 250038177

Cancelei todos o seguros do cartão, pedi confirmação do cancelamento e disseram que não viria mas na minha fatura!! E veio de novo!! Não contratei nenhum seguro e confia num cobrando, eu exijo que tirem esse seguro da minha fatura pq eu não vou pagar por algo que não contratei, cancelei e continuam cobrando!!! Se não cancelarem vou tomar outras medidas!!!

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 13:20

Oi, Gabriela! Tudo bem?

Verificamos que você não é o titular da conta. De acordo com o Regulamento do Reclame Aqui, apenas o titular pode registrar e acompanhar solicitações, garantindo a autenticidade e privacidade das informações.

Além disso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, que determina a proteção de dados pessoais, e da Lei Complementar nº 105/2001, que estabelece o sigilo bancário. Essas normas asseguram que informações financeiras e pessoais só possam ser acessadas pelo próprio titular ou mediante autorização legal específica.

Agradecemos sua compreensão.

Abraços,
Equipe de Relacionamento Fortbrasil.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:21

nao resolvem nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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