Cobrança de seguro cancelado na fatura do cartão

Não resolvido
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 12:47
ID: 250038177
Cancelei todos o seguros do cartão, pedi confirmação do cancelamento e disseram que não viria mas na minha fatura!! E veio de novo!! Não contratei nenhum seguro e confia num cobrando, eu exijo que tirem esse seguro da minha fatura pq eu não vou pagar por algo que não contratei, cancelei e continuam cobrando!!! Se não cancelarem vou tomar outras medidas!!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:20
Oi, Gabriela! Tudo bem?
Verificamos que você não é o titular da conta. De acordo com o Regulamento do Reclame Aqui, apenas o titular pode registrar e acompanhar solicitações, garantindo a autenticidade e privacidade das informações.
Além disso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, que determina a proteção de dados pessoais, e da Lei Complementar nº 105/2001, que estabelece o sigilo bancário. Essas normas asseguram que informações financeiras e pessoais só possam ser acessadas pelo próprio titular ou mediante autorização legal específica.
Agradecemos sua compreensão.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Fortbrasil.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:21
nao resolvem nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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