Cobrança indevida de serviços não utilizados após troca de cartão

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Águas Lindas de Goiás - GO

21/08/2026 às 14:06

ID: 257056527

Há uns meses atrás eu fazia uso do cartão da FortBrasil,até então o limite foi retirado a outra financeira enviou o outro cartão dela eu já estou usando o cartão novo da atual financeira
A forte Brasil está me cobrando por um serviço que eu n utilizo mais de jeito nenhum
Estão me cobrando um valor x de vários serviços se eu utilizar o cartão deles
Eu já entrei em contato com eles nas porém n tenho resultado passa de um para o outro atendimento,e no final a linha cai e não consigo falar com ninguém,eo débito está pra mim pagar nem contestar eu consigo porque ninguém atende e quando atende a linha sempre cai ,eo débito continua pra mim pagar da Forte Brasil

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 14:27

Boa tarde, Maria. Como vai?

Agradecemos o contato, e ficamos felizes de chegar em uma solução para você.

Gostaríamos de esclarecer que o valor cobrado na fatura com vencimento em 10/08/2026 refere-se aos encargos gerados pelo pagamento em atraso da fatura anterior.

A fatura de julho tinha vencimento em 10/07/2026, porém o pagamento foi identificado em 13/07/2026. Em razão desse atraso, houve a cobrança dos encargos correspondentes, os quais foram lançados em uma nova fatura.

No entanto, em caráter de exceção, realizamos o ajuste do débito em aberto, zerando o saldo pendente.

Dessa forma, não haverá novas cobranças relacionadas a esse valor. O ajuste realizado ficará disponível no aplicativo Fortbrasil.

A FortBrasil como empresa parceira e transparente, busca ao máximo compreender as necessidades dos nossos clientes, auxiliando e dando o apoio necessário, pois entendemos que toda história merece um credito.

Peço a gentileza em avaliar o meu atendimento! Que leve em consideração o auxílio e suporte dado.

Se precisar de mais alguma coisa, você pode falar com a gente pelo Chat On-line através do site https://www.fortbrasil.com.br/

Um excelente dia!
Abraços,
Equipe de Relacionamento FortBrasil