Empresa não tem canal SAC que possibilite consumidor fazer reclamação
Resolvido
Natal - RN
18/11/2023 às 10:06
ID: 176170427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs canais: ******* *******, ******* ******* *******, ******* ******* *******, https://******* e https://*******, não dão uma opção de você fazer uma reclamação, para que depois você tenha um protocolo para fazer uma reclamação no Banco Central.
Meu Pai, Manoel Aquino dos Santos, CPF *******, é um idoso e não está sendo atendido pelos canais de comunicação da Forte Brasil porque ele está querendo fazer o parcelamento da sua dívida do Cartão Rede Mais ***** ***** ******* e Cartão FortBrasil Mastercard **** **** **** *******. Ele já tentou também fazer a negociação pelo Applicativo da FortBrasil e não conseguiu fazer a negociação do débito e também não conseguiu falar com alguém pois os canais de comunicação da FortBrasil (cnpj 02.*******.*******/*******38) não dar a opção de conversar com uma pessoa. O Aplicativo da FortBrasil informa que a dívida está com a empresa Itapeva, porém entrei em contato com a Itapeva (cnpj 09.*******.*******/*******27) e eles disseram que a dívida não está com eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2023 às 11:12
Bom dia! Sr. Elildes,
Analisamos o seu relato e gostaríamos de informa-lo que o débito atualmente encontra-se para negociação na empresa IPANEMA.
Segue contato do grupo IPANEMA para atendimento:
Ipanema/Velum - ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Site:
https://*******
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Muito obrigada pela sua atenção e manifestação.
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 12:53
A empresa deveria ter um canal de comunicação que atendesse os seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0