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São Bernardo do Campo - SP

12/06/2024 às 09:09

ID: 190644511

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NÃO RECOMENDO ESTA OFICINA.
CNPJ 45.*******.*******/*******87

Em 02/3/24 procurei o estabelecimento para trocar o medidor de combustível, fui orientada a trocar outras coisas também e até aí tudo certo, tive um bom atendimento.
No dia 13/3 meu veículo apresentava ter gasolina, e eu fiquei na mão em plena av lions em horário de movimento.
Retornei com o veículo para oficina o qual foi me prometido que o problema seria resolvido.
O que não aconteceu, levei novamente o veículo na oficina para resolver o meu problema e relatei que meu veículo estava com um barulho que para mim poderia ser algo na direção, pois quando o volante é torcido ou distorcido ouço um ronco. O qual ele trocou o coxim e o barulho continuou. E como se não bastasse ele danificou o sensor da roda.
E na mesma semana fiquei na mão devido ao medidor.
No dia 04/4 mandei uma mensagem relatando que tive o mesmo problema e que eu gostaria que ele estornasse a compra do serviço que não foi realizado com excelência.
Não obtive retorno.
Em 03/6 mandei outra mensagem, a resposta que tive foi que ele me da uma garantia e que eu não retornei o veículo na oficina.
Como é que levo o veículo em uma oficina que já foi 3x para arrumar um problema e não foi solucionado!!!
Outro detalhe muito importante é que o estabelecimento talvez não conheça o "CÓDIGO DO CONSUMIDOR" - artigo 20.
Fiquei com um prejuízo do meu sensor e da bomba de combustível.
Fui em outro estabelecimento no dia 08/5 arrumei de fato o medidor de combustível e até o presente momento não tive mais problemas.

Vi outros relatos negativos, não é uma questão de agradar a todos. O certo é prestar serviço com excelência, ser transparente com o cliente.
A um outro detalhe não tenho a nota fiscal do serviço prestado da 2x. E a minha primeira nota consegui depois de insistir muito.