Reclamar dessa empresa

Janaúba - MG

15/10/2024 às 17:13

ID: 199729301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Informo que a empresa não entregou o objeto na data que combinamos.E que não extornaram o valor que eles me deveriam repassar. Me enrolaram ,me senti constrangido pois nunca passei por isso ,não aconselho ninguém comprar nessa loja ,eles postam o produto dizendo que tem em estoque ,isso é errado ,faz com que o cliente compre sem ter produto em estoque ,o objeto foi postado por outra loja ,segundo o repassado .Antes fiz uma reclamação da empresa é retirei pois o vendedor foi muito educado ,mais afim o responsável pela empresa não fez esforço para resolver o problema.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 11:11

Novamente esclarecemos que o Sr solicitou a troca do seu armamento e por esse motivo a primeira arma reservada foi destinada a outro cliente, uma vez que o Sr desistiu dela e escolheu outro modelo.
Quanto a entrega o mesmo primeiramente precisamos de autorização do exercito para envio da arma, visto que trabalhamos com material Bélico controlado pelo órgão e não podemos fazer o envio sem a devida autorização.
O armamento foi enviado por outra loja do mesmo grupo para que conseguíssemos atende-lo o mais rápido possível, justamente porque o que tínhamos aqui em loja destinado ao Sr foi repassado a outro cliente por desistência de sua parte, conforme já informado aqui anteriormente.
Outro ponto que devemos esclarecer é a busca de seu armamento junto aos Correios, o Sr nos bloqueou e não estamos conseguindo contato pelo WhatsApp, porém já havíamos informado seu código de rastreio bem como a previsão de entrega.
O serviço de transporte da mercadoria é realizado pelos Correios, não temos como modificar ou diminuir o prazo estabelecido por eles. Deixamos aqui registrado que, caso o Sr não retire sua mercaria em até 24hs após a chegada da mesma no correio ela retornará ao destino, tendo o Sr que pagar novamente pelo frete e aguardar todo tramite legal para o novo embarque.
A responsabilidade da loja foi finalizada no momento do envio de sua arma e passou a ser dos correios enquanto a mesma está trânsito, porém, a partir de sua chegada na agência indicada pelo Sr a responsabilidade passa a ser sua.
Trata-se de um armamento com numeração e registro em seu nome.
Espero ter esclarecido todas suas dúvidas e ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

23/10/2024 às 15:48

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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