Demora .
Resolvido
Janaúba - MG
03/10/2024 às 11:59
ID: 198789921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformo que a empresa por meio de representante, efetuou o contrato no valor de ******* reais ,houve a desistência do contrato pois o produto pistola gx4. 38 tpc não está listado na polícia federal ,e por esse motivo foi indeferido o processo, segundo o contrato esse motivo é válido como desistência , novamente foi feito outro contrato mais a loja não tinha o produto em estoque ,a loja alega 15 dias para o produto chegar ,e mais 15 dias para devolver o dinheiro em caso de resistência com o desconto de 18 %,alegado que é falta de consciência com o consumidor ,pois este no ato é comprado pelo produto ,que nem em estoque tem ,informo também que a loja vende o produto sem ter ele no estoque ,postando o produto enganozamente .
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 14:24
Diante do caso apresentado temos os seguintes fatos:
Dia 21/06/******* foi fechado o contrato referente a reserva de uma Pistola Taurus Modelo GX4 calibre 38TPC. O pagamento da mesma foi realizado através de cartão de crédito, parcelado em 12x.
Dia 06/09/******* foi realizado a alteração do contrato, a seu ******* assim, a reserva da GX4 e agora feito a reserva de uma Pistola Glock Modelo G17 calibre 9mm. O pagamento da diferença entre os modelos foi realizado por meio de Pix.
Dia 18/09/******* mais uma vez o Sr solicitou a alteração do contrato, desistindo da reserva da G17 e retornando a reserva da GX4.
Sendo assim, o armamento reservado no dia 21/06/******* já havia sido destinado a outro cliente devido a alteração realizada no contrato no dia 06/09/*******.
No ato do indeferimento o Sr optou em trocar o modelo do armamento e não pelo cancelamento da compra.
Deixo claro que todas solicitações partiram do Sr e nós acatamos todas elas, tendo tudo documentado. Dessa forma ficou claro que não houve falta de consciência e nem má conduta por parte da empresa, pois atendemos à todas as suas solicitações.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 15:32
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10