Má prestação de serviço problemas na calha
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
23/01/2025 às 19:38
ID: 208069527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para fabricar e instalar uma calha para meu telhado e após darem um orçamento tentaram me cobrar a mais a descida da calha apos eu comprovar o orçamento ele voltaram atrás , e o principal após a primeira chuva a calha transborda e enche minha casa de água após tentar inúmeras vezes contato sem êxito vim no reclame aqui reportar minha indignação e darei segmento com um processo judicial .
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 10:52
Lamentamos profundamente a experiência negativa que teve com os nossos serviços. Este não é, de forma alguma, o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por relatar os problemas enfrentados, pois isso nos permite identificar e corrigir eventuais falhas.
Informamos que um dos nossos técnicos já entrou em contato com o sr para agendar a visita da nossa equipe ainda esta semana, com o objetivo de solucionar a situação o mais rapidamente possível. Estamos totalmente empenhados em garantir que o problema seja resolvido de forma definitiva e que volte a confiar nos nossos serviços.
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 07:46
a calha continua vazando e eles não respondem mais o telefone .
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 07:55
aguardando solução dessa empresa sem comprometimento
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 08:31
sigo aguardando o retorno de vcs !
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 08:47
Sem responsabilidade, sem comprometimento com o cliente, fizeram um trabalho de porco na minha casa e sinplesmente não me resondem mais ! Deixo aqui a minha indignação e é lógico que procurarei meus direitos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 09:24
Conforme foi explicado previamente ao sr. Fábio o vazamento que ele possui não se trata de infiltração pela calha, quando foi feita a visita para responder ao alegado reparo na calha foi verificado que do lado do vizinho( por se tratar de calha na divisa de telhado de 2 imóveis distintos) o telhado adjacente possui uma churrasqueira onde o vazamento ocorre infiltrando a parede de divisa