Cliente relata descaso e mau atendimento da concessionária Fiat Forte após acidente
Respondida
Campinas - SP
05/06/2026 às 09:35
ID: 250574811
Fiat forte
Quero fazer uma reclamação sobre a concessionária Fiat forte da avenida Alberto Sarmento onde comprei meu carro 0 no ano de 2023.
Ontem sofri um acidente e entrei em contato com eles para poder saber se de alguma forma poderiam vir em minha residência fazer um orçamento da batida que sofri. E pediram que eu levasse o carro através de guincho. Não possuo seguro, mas meu carro tem mais 1 ano de garantia pela loja , correto ? Ou estou errada? Porque fazer orçamento em casa , imagina você todos os orçamentos eu usar guincho ? Ficaria muito caro pra mim. Por isso solicitei a ajuda deles para virem em Minaj casa. Assim como agendei com outros funileiros que já passaram por aqui. Mas como gosto da Fiat , eu queria a opinião deles. Se ficar muito caro, não faço. Mas se ficar um preço justo , ok!
Achei um descaso comigo. Sou cliente da fiat a muitos anos. Comprei carros ali 4 no total. Enfim
Absurdo retorno
Obrigada
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:34
Prezada Sra Loren!
Lamentamos profundamente todo o transtorno e ressaltamos que nossa empresa zela pelo serviço e atendimento de qualidade.
A concessionária não possui serviços à domicilio, você pode encaminhar o veículo a nossa concessionária para nosso departamento de funilaria realizar o orçamento desejado.
A garantia do veículo não abrange serviços de funilaria e pintura, em caso de dúvidas, você pode consultar seu manual de garantia ou entrar em contato com a nossa equipe!