Documentação carro entregue
Em réplica
Campinas - SP
08/05/2026 às 17:37
ID: 248125365
Comprei veiculo Mobi 2024/2025 no dia *****, ja esta totalmente pago, porém não me entregam documento, são várias desculpas: como o carro estava com dívidas no banco, está com multas que estão sendo pagas ( o cliente não tem nada com isso, pq venderam assim ?). Este veículo comprei para trabalhar e não consigo pq não sai o documento, são 40 dias de promessas, gostaria de saber quem irá pagar os dias deste carro parado na garagem. Já é a segunda reclamação sobre este assunto ( a primeira *****, depois desta entraram em contato após alguns dias me prometram q seria resolvido aquela semana e pediram para q eu tirasse a reclamação, porém sem cumprir), pessoas me tratando apenas como comprador que ja realizou a compra e novamente quero saber quem ira arcar com meu prejuízo.
Muito insatisfeito, não recomendo e nunca mais comprarei nesta empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:47
Olá, Benedito.
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos os transtornos causados pela demora no processo da documentação do seu veículo.
Verificamos que o processo já está em trânsito para preenchimento e, em seguida, será encaminhado ao DETRAN para realização da transferência. Nossa equipe está acompanhando de perto para que a situação seja concluída o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:20
Sinto muito nao acreditar mais em promessas, até pq um documento nunca deve demorar mais de 40 dias para ser entregue ao cliente, continuo com o prejuízo e o carro parado na garagem.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:17
Olá, Benedito.
Gostaríamos de informar que a documentação do veículo já foi emitida e o processo foi concluído.
Entendemos toda a sua insatisfação diante da demora ocorrida e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fiat Dahruj