Forte Concessionária Fiat

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Campinas - SP

06/03/2025 às 15:54

ID: 211485763

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Fiz o financiamento de um carro na concessionária Fiat Forte, em Campinas, na Avenida Doutor Alberto Sarmento, e foi a pior compra da minha vida. O carro foi vendido cheio de problemas.

Eles pediram uma semana para revisão e disseram que eu poderia buscá-lo depois. No dia da retirada, fiquei cerca de 5 horas esperando. Depois, descobri que haviam trocado a bateria por uma qualquer, sem me avisar, pois a original estava com defeito. Quem me contou isso foi um mecânico da própria concessionária.

Assim que cheguei em casa, o painel começou a indicar nível baixo de óleo do motor. Entrei em contato com a Fiat, e eles me orientaram a passar em um posto para completar o óleo. No posto, verificaram e disseram que estava tudo certo. Dois dias depois, o carro superaqueceu e simplesmente parou no meio de uma avenida em Campinas. Precisei chamar o guincho para levá-lo de volta à concessionária.

Além disso, quando fui retirar o carro pela primeira vez, percebi que o para-choque havia sido arranhado pelos funcionários da Fiat. Eles reconheceram o erro e prometeram pintar quando eu fosse trocar a placa.

Após o problema do superaquecimento, levei o carro de volta com apenas 3 dias de uso. Fiquei mais 4 horas na Fiat, e a única resposta que me deram foi que iriam arrumar. Quando já estava indo embora sem nenhuma solução concreta, meu primo perguntou se não iriam me fornecer um carro reserva. Só então, depois de questionar, me emprestaram um.

O gerente verificou o problema com os mecânicos e identificaram que a bomba dágua havia estourado. Depois de uma semana com o carro emprestado, me chamaram para buscar o meu veículo, alegando que estava pronto. Porém, após deixá-lo ligado por apenas 5 minutos, ele começou a vazar muita água. Dessa vez, disseram que seria necessário trocar o radiador inteiro e uma peça do motor.

Me deram então outro carro emprestado, um veículo que estava à venda, mas completamente inadequado:
O banco não ajusta, e eu sequer alcanço a embreagem.
O carro apita sozinho.
Perde água constantemente.
O freio não funciona corretamente.

Ou seja, me deram um carro sem condições de uso e disseram que eu deveria ficar com ele assim mesmo. Pedi a troca do meu carro, mas o funcionário, de forma grosseira, disse que não faria isso porque todos os veículos estão emprestados.

Ninguém me dá uma resposta concreta. Já faz 1 mês que comprei o carro, paguei a primeira parcela e só consegui usá-lo por 3 dias. Disseram que iriam trocar, mas agora alegam que não conseguem porque só têm carros com problemas.

Isso é um descaso total com o consumidor!