Problemas com a documentação de um seminovo
Resolvido
Campinas - SP
27/05/2025 às 16:15
ID: 217855503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 26/04 fiz a compra de um veiculo seminovo na concessionaria Fiat Forte Bomfim em Campinas. A entrega do mesmo demorou para ser realizada, mais de 10 días. Até o momento eu não recebi o documento de compra e venda para a transferencia de propriedade. Como não optei pela opção de pagar a mais para a transferencia acredito que isso esteja impactando.
Entrei em contato com os canais e o proprio vendedor e até o momento não tive solução e nem resposta.
Em anexo os prints da conversa com o contato e os numeros informados que poderiam me ajudar. Não recomendo este local, pessimo atendimento pós venda.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 17:43
Boa tarde, Sra. Elisa,
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos em nosso sistema que o documento de compra e venda do veículo já foi retirado. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte, estamos à disposição para auxiliá-la.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela confiança em adquirir seu veículo conosco.
Atenciosamente,
Equipe Fiat Forte
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 11:43
Falta de comunicação interna e com o cliente. Não uma solução ou resposta rapida. Demora na documentação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6