Veículo entregue sem os itens do pacote adquirido e demora na devolução do valor
Resolvido
Bragança Paulista - SP
05/08/2026 às 13:44
ID: 255689753
Comprei um ***** 0 kmcom o pacote pack plus. Paguei o veículo. Ao chegar para retirar o veículo, ele não tinha as rodas. Estava com rodas de ferro e calotas. Fui enganado e consegui cancelar a comprar. Ao invés de cancelarem na sexta feira, cancelaram apenas na segunda, 03/08/26. Agora estão demorando para devolver o valor. Vendedora *****.
Recomendo comprarem na concorrente, *****. Preço e atendimento melhor.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:50
Prezado Sr. Márcio ,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência relatada.
Nosso gerente, Diego, entrará em contato para tratar pessoalmente das questões apontadas. Informamos também que o valor referente ao cancelamento já foi devidamente depositado.
Reiteramos nosso compromisso com um atendimento transparente e de qualidade e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 08:58
Devolveram o dinheiro, mas ninguém entrou em contato ou deu a mínima atenção, inclusive no dia da confusão. Recomendo a Fiat Valverde em Campinas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5