Forte do Serralheiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2026 às 07:03

ID: 247948735

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*Assunto:* Recusa de atendimento dentro do horário comercial - Forte Serralheiro

*À quem possa interessar,*

Venho por meio desta registrar reclamação contra o estabelecimento *Forte Serralheiro*, localizado na *Av. *****, ***** próximo ao Assaí Atacadista*.

*Relato dos fatos:*
No dia *******, cheguei à loja *antes das 17h00* com a intenção de realizar uma compra. Fui informado por um funcionário que não poderia ser atendido, pois *"os funcionários tinham que sair cedo"*, às 17h.

Entendo que se o horário de funcionamento se estende até as 17h, é dever do estabelecimento atender todos os clientes que se encontram no local até o encerramento. A recusa de atendimento dentro do horário comercial configura prática abusiva, conforme *Art. 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor*.

*Prejuízos sofridos:*
1. Deslocamento até a loja em vão
2. Perda de tempo
3. Não conclusão da compra pretendida

*Solicito:*
1. Esclarecimentos formais da empresa sobre o ocorrido
2. Orientação da equipe para cumprimento integral do horário de atendimento
3. Retorno da empresa com proposta para resolução do caso

Aguardo manifestação no prazo legal.

*Dados do consumidor:*
Nome: *****
CPF: *****
Imail: *****
Tel; *****