Conserto veículo
Resolvido
Campinas - SP
26/10/2018 às 11:43
ID: 39533931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTivemos um problema no Ecosport da minha esposa e ao leva-ló à concessionária onde avaliado que seria necessário trocar duas peças: chicote do ABS e eixo da roda direita. Ocorre que esta peça (eixo da roda) foi informado que estava em falta e foi dado um prazo de 7 (sete) dias úteis para a entrega e após ser feito o reparo. Este prazo é inadmissível onde o veículo ficará parado gerando um transtorno enorme tendo em vista que o veículo é para trabalhar! Como pode isso! Estamos em uma região metropolitana (Campinas) e não no interior do Amapá! Enquanto isso o veículo ficará parado gerando um grande transtorno.
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Resposta da empresa
31/10/2018 às 15:38
Boa tarde,
Entramos em contato com o cliente, foi informado o mesmo que a peça está em trânsito , pois a mesma vem da Bahia . Assim que chegar será efetuado o serviços .
att.
Forte Ford
Réplica do consumidor
31/10/2018 às 15:54
Recebi informação da empresa sobre essa situação, mas mesmo assim não é possível e nem aceitar uma situação dessa que o cliente fica refém do sistema mal gerado (falta de peça reposição) já que essa peça é produzida no Brasil e não no exterior demorar tanto. Ficamos sem o veículo que nos trouxe grandes transtornos (veículo é nossa ferramenta de trabalho)
Réplica da empresa
01/11/2018 às 17:42
Boa tarde,
Veiculo já está pronto estamos aguardando o cliente vir retirar o mesmo.
Att.
Forte Ford.
Réplica da empresa
08/11/2018 às 11:59
Bom dia , Falei com o Cliente já retirou o veiculo está ok.
O mesmo vai está fechando o reclame aqui.
Att.
Forte Ford
Consideração final do consumidor
08/11/2018 às 14:17
Tivemos um grande transtorno pela falta de peça, não é possível um multi nacional não suprir suas concessionárias. Estamos na segunda maior região metropolitana do país e não no interior de Roraima. É uma falta de gerenciamento total e não pagamos barato o veículo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5