Péssimo, nunca fui tão enganado por um vendedor.
Em réplica
Campinas - SP
24/05/2018 às 01:53
ID: 35616301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo, nunca fui tão enganado por um vendedor, onde fui ver um ford ka modelo sedan, "pois tenho 2 filhos e meu Onix não estava mais cabendo nossa família". Pois então, ele fez uma proposta maravilhosa, dizendo que o carro viria ate mesmo com sensor de ré, e com o valor abaixo do https://******* proposta tentadora, pois então esse carro que ele me vendeu era um Ford Ka Hatch minusculo, ao invés do Sedan que eu havia visto, na hora de assinar os documentos nem me toquei, pois em nenhum momento havia visto o ford ka modedo Hatch e sim o modelo Sedan, pois bem, 20 dias depois fui pegar o carro e vi que não era o que havia escolhido e fomos renegociar a troca pelo carro Sedan onde prometeram 10 dias a troca, bom passaram-se 28 dias, o carro veio sem sensor de ré, o vendedor prometeu pagar o ITVA do carro pois eu já havia pagado a primeira do carro errado, então palavras dele "relaxa enquanto ao documento a concessionaria vai pagar seu IPVA" isso também não ocorreu, foram mentiras atras de mentiras, fora o tempo perdido com reconhecimento de firma e documentação tudo de novo.......... fica aqui meu DESDENHO por essa empresa onde nunca mais irei colocar meus pés
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Resposta da empresa
02/08/2018 às 11:05
Sr. Djalma,
Boa dia!
Verificamos o laudo e constatamos que a análise da Pirelli concluiu somente que o desgaste dos pneus foi provocado por fatores externos, limitando-se a exemplificar quais poderiam ser estes, de modo genérico, consignando tais como: tipo de utilização do veículo, manutenção periódica não adequada do veículo e/ou dos pneus (pressão, rodízio para veículos onde se aplica, alinhamento, balanceamento). Diante disso, constata-se que a afirmação de que o motivo teria sido a não realização de alinhamento e balanceamento e rodízio não está amparada nas observações do laudo, que somente excluiu a responsabilidade do fabricante.
Esclarecemos que o alinhamento e balanceamento foram realizados quando das revisões do veículo por nossa oficina, conforme critérios estabelecidos pela fábrica, não tendo sido a não realização do serviço, portanto, a causa da escamação, porque o serviço foi devidamente executado. O que ocorre é que o alinhamento e o balanceamento devem ser refeitos sempre que o veículo sofre algum impacto mais expressivo, tais como queda em buracos, solo demasiadamente irregular, obstáculos na pista, etc.; além disso, é imprescindível que a calibragem seja mantida na pressão indicada pelo fabricante, pois eventual desajuste também pode provocar maior consumo dos pneus. Tais fatores devem ser observados pelo usuário do veículo, constituindo as consequências de eventual inobservância de tais procedimentos fatores externos, não cobertos pela garantia. Pneus são itens sujeitos a manutenção e substituição periódica, não sendo a quilometragem o único fator a ser considerado na avaliação de seu desgaste, que decorre também da forma de como o veiculo é utilizado.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Forte Ford.
Réplica da empresa
03/08/2018 às 07:59
Bom dia ,
Sr Matheus
Peço-lhe desculpa pelo equivoco, mas esta mensagem foi enviada por engano. Em nome da Equipe Forte Ford, estamos encaminhando essa mensagem para aviso!
Tenha um excelente fim de semana.
Atenciosamente,
Forte Ford - Oficina.