Torneira quebrada após instalação e descaso no atendimento
Respondida
Uberaba - MG
11/06/2026 às 12:35
ID: 251124967
No dia 04/05/26 comprei uma torneira pela Shopee, recebi no dia 08/05/26 e contratei um encanador para fazer a instalação. Por volta do dia 25 observei que a torneira estava vazando junto à parede, chamei novamente o encanador que fez a instalação e quando ele foi retirar a torneira para verificar ela quebrou, separando totalmente da parte que fica na parede. Desde o dia 26 estou tentando contato através do chat da Shopee porém sem nenhum retorno, somente respostas pelo atendimento automático. Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:48
Olá boa tarde
A toneira que cliente comprou é em Abs, se forçar mais que o permitido irá quebrar, se o "encanador" contratado forçar mais do que pode isso poderá acontecer sim, e com isso a culpa será sempre do vendedor que não estará no local para se defender. Seu encanador nunca irá falar que o erro foi dele e com isso chegará esse tipo de reclamação. Mesmo assim poderá solicitar devolução na plataforma que comprou que vamos aceitar e terá seu dinheiro de volta.