Atendimento insatisfatório e preço abusivo na assistência técnica Honda
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 09:03
ID: 222025025
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na Honda Automóveis da *****, especificamente no setor de assistência técnica. Ao entrar em contato para agendar a manutenção do meu veículo (modelo 2021, com apenas 20.000 km rodados), fui informado de forma direta e inflexível que o valor do serviço seria R$ 2.400,00, valor esse tabelado segundo o atendente, sem qualquer possibilidade de outra opção mais acessível. Ressalto que, ao consultar a concessionária Honda do Ceasa , fui informado de que o mesmo serviço custa R$ 820,00. Além disso, o atendente foi extremamente ríspido, dizendo apenas que se eu achasse caro, procurasse outro lugar, sem qualquer preocupação em oferecer um bom atendimento ou esclarecer as diferenças de valores. Considero esse tipo de postura desrespeitosa e totalmente fora dos padrões de atendimento que se espera de uma marca como a Honda.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:53
Olá prezado Tiago Camargo Gonçalves!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela transparência e pelo respeito no atendimento a todos os nossos clientes, e sentimos muito que este não tenha sido o caso em seu contato.
Sobre a diferença de valores mencionada, ressaltamos que cada unidade possui sua política de serviços e valores, que podem variar de acordo com procedimentos, peças e condições específicas. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor custo-benefício aliado à qualidade e segurança que a marca Honda representa.
Gostaríamos de analisar seu caso com mais detalhes para entender o ocorrido e buscar formas de melhorar nosso atendimento. Para isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail *******
com seus dados (nome completo, telefone e informações do veículo).
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Honda Forte Norte
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:49
muito ruim .
passem bem longe dessa concessionária.
valores abusivos das revisões . fiquem de olha galera .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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