Honda Norte : Valor de IPVA ocult..a
Em réplica
São Paulo - SP
12/02/2026 às 17:35
ID: 240589601
Relatei a reclamação em outra página do Reclame Aqui da Honda, porém, responderam que se trata de outra unidade, então vou postar por aqui também com atualização, pois quero deixar registrado o que essa loja fez.
Loja CMD AUTOMOVEIS LTDA - NORTE, no endereço: ***** - Vila Guilherme, São Paulo - SP / CNPJ: *****.
Eles só dão atenção na hora da venda. O pós-venda parece que não existe.
Compramos um carro semi novo há cerca de 8 meses atrás e não fizeram a transferência, o Detran não autorizou porque havia uma parcela de IPVA em atraso, informação que não nos foi repassada em nenhum momento no momento da compra. O vendedor não foi claro nem transparente, omitindo um dado essencial que nos causou um enorme prejuízo financeiro.
Depois de quase 8 meses, o vendedor entrou em contato informando que para a transferência ser finalizada, deveríamos pagar essa parcela de IPVA com multa e juros, o que fez o valor praticamente dobrar. O vendedor, por sua vez, lavou as mãos e jogou a culpa no pós-venda, alegando que a falha foi deles por terem demorado tanto para nos informar.
Parcelamos o valor para a transferência ser realizada o mais breve, o vendedor informou que iria vir um motoboy até nossa residência para pegar a procuração da transferência, mas o desleixo é de um nível que somente agora, dia 12/03 , depois de quase 3 semanas, vieram buscar.
Ressalto que por uma conduta negligente, irresponsável e falta de profissionalismo dessa loja, tivemos que arcar com um valor absurdo de parcela de IPVA, valor esse que jamais teria existido se tivessem feito o MÍNIMO: informar corretamente na época da venda do automóvel.
Não há nada mais a se fazer além deles concluírem a transferência, o que já foi muito difícil de acontecer por parte deles, pois a onerosidade para isso é ENORME. Agora, o prejuízo financeiro, como sempre fica com o consumidor, pois a empresa lava suas mãos e se exime da culpa.
A minha reclamação é somente para alertar quem pensa em comprar nessa loja Honda Norte. Aconselho que pense com antecedência, pois a nossa experiência mostrou que não é confiável, e que nos trouxe muita dor de cabeça.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:46
Boa Tarde tudo bem ?? Conforme contato telefônico da nossa empresa retiramos o documento junto a você no local indicado e já foi dado entrada no processo , assim q o mesmo for emitido pela Detran a senhora será avisada pela nossa equipe .
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição
Honda Forte Norte
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 00:28
Não tive meu problema resolvido.
Agora fomos multados devido à demora na transferência da documentação do veículo, uma obrigação que deveria ter sido cumprida pela loja dentro do prazo.
Entramos em contato com o vendedor há vários dias, porém o indivíduo apenas visualizou as mensagens e não apresentou qualquer retorno ou suporte, demonstrando total descaso com a situação e com o prejuízo causado.
Agora além do prejuízo com a multa relacionada ao IPVA e da pontuação na CNH, teremos que arcar também com mais uma multa por atraso na transferência do veículo? um prejuízo que não deveria existir se o procedimento tivesse sido feito de maneira descente, mas a loja parece ser incompetente para isso.
É inaceitável que, após a conclusão da venda, ficamos totalmente desamparados diante de um problema causado pela própria loja.
A ausência de resposta apenas reforça ainda mais a falta de comprometimento e profissionalismo no atendimento ao consumidor.
Sinceramente, nos decepcionamos profundamente com a Honda Norte. Jamais imaginei passar por uma situação como essa com uma concessionária da marca. Infelizmente, a falta de suporte e descaso ao cliente ficou muito evidente.
Essa situação não nos trouxe apenas prejuízos financeiros, mas também nos causou um grande desgaste emocional.