Honda: Problemas recorrentes com freios, peças e orçamentos pós-revisão, com atendimento insatisfatívo.
Em réplica
Santos - SP
08/06/2026 às 16:14
ID: 250621357
Pessimo. Primeiro que o carro deu um defeito de PERDER O FREIO, que me passaram que NUNCA haviam visto acontecer, me obrigaram a pagar a troca de uma peça que demorou 30 dias para chegar pq NUNCA tinham pedido essa tal peça, nunca, jamais. A Honda nao entendeu que era uma falha do carro e não se responsabilizou por nada. O carro agora acabou de sair da revisão, começou no dia seguinte a fazer barulho (que nunca fez) e ae quiseram me meter um orcamento extra de 6.*******,00 nem 10 dias depois da revisão. Sujeirada isso ae!! Pessimo atendimento, nenhuma confianca. Pessimo profissional: Carlos Renato. E ainda tem coragem de ficar me pedindo no wZap para avaliar ele com 10 em todas as categorias HONDA LIXO, carro de 5 anos, o PIOR e mais INSEGURO carro que ja tive!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:18
Prezada Michelle Samora,
Lamentamos sua insatisfação e respeitamos seu direito de expressar sua experiência.
Após análise realizada por nossa equipe técnica, identificamos que a falha relacionada à sonda lambda decorre de contaminação por agente externo, situação que não possui relação com os serviços executados durante a revisão realizada em nossa concessionária.
Em relação ao ruído mencionado após a revisão, foi constatado que a origem está no tensionador da correia, sendo o problema decorrente de uma instalação inadequada da correia, procedimento que não foi realizado por nossa equipe em nossa concessionária.
Quanto aos demais apontamentos, todos os diagnósticos e orçamentos apresentados seguiram os critérios técnicos estabelecidos pela fabricante, com total transparência e comunicação ao cliente em cada etapa do atendimento.
A Honda Forte Norte reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e a qualidade dos serviços prestados. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento profissional e soluções técnicas confiáveis, sempre buscando manter a confiança e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Honda Forte Norte
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:03
Boa tarde,
Em relação ao que foi respondido item anterior da Honda, reitero que é inveridico. A falha do freio do carro motivou a troca de servo freio, cilindro mestre freio e fluido de freio - conforme consta em NF da H-Norte número ***** (que tentarei anexar aqui para ficar estampado a mentira de vcs).
Aproveitando que toracaram no assunto sobre a manutenção ter sido feita em "outro serviço", em todas nas quilometragens recomendadas, ao chegar na Honda H-Norte recebi a informação de que o dono do "outro serviço" é um ex-funcionario da Honda (que todos conhecem) e que usa o logo da Honda em todas as propagandas e que ao mencionarmos o local, os funcionários já riem e dizem "é o do fulano, nosso ex-funcionario, ele sempre faz isso". Ou seja, seus funcionarios e a Honda sabem da existencia, riem da cara dos clientes. E para que conste tenho os audios dessas declarações dos seus funcionários gravados. Agora te pergunto: Será que essa corrente é [Editado pelo Reclame Aqui]? Sera que essa corrente [Editado pelo Reclame Aqui] nunca fez um unico barulho até o dia fatidico da avaliacao do carro na Honda? Será que é essa a corrente? Será? Será?