Insatisfação com a entrega e falta de transparência após a compra
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/06/2026 às 15:16
ID: 250810841
Realizei uma compra com esta empresa e, durante todo o processo de venda e pagamento, fui muito bem atendida. As informações passadas no momento da negociação me transmitiram confiança e, por isso, efetuei o pagamento conforme combinado.
No entanto, quando chegou a etapa da entrega, a empresa não demonstrou o mesmo comprometimento. O prazo e as condições que haviam sido prometidos não foram cumpridos, e faltou transparência na comunicação sobre o problema. Tive que buscar informações por conta própria e não recebi o suporte esperado.
Minha insatisfação não está relacionada ao processo de compra ou pagamento, mas sim à falta de compromisso com a palavra dada ao cliente. Espero que a empresa apresente uma solução, cumpra o que foi acordado e reveja sua postura para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.