Sofá com defeito: costuras abertas e demora na resolução
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
08/11/2025 às 12:55
ID: 231375135
Comprei 2 sofás nessa loja com dois meses de parcelas paga o mesmo começou abrir as costuras dos braços. Entrei em contato com a loja em 12 de setembro e fui informada que o técnico entraria em contato comigo. Assim foi feito!! Ele me pediu a foto do sofá e a nota fiscal e mais nada. Em 16 de setembro eu retornei reclamando que estava sem resposta e só foram entra em contato comigo em 09/10 dizendo que mandou para a fábrica. Sem resposta novamente em 21 de outubro entrei em contato e fui informada que a fábrica iria fabricar outro pois não tinha a minha cor no estoque, mas não me deram prazo nenhum. Dia 22/10 sem resposta alguma, entrei em contato novamente e o técnico respondeu só estamos aguardando chegar. Hoje dia 09 /11 nada foi resolvido.
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Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 19:02
Não cumpre com a palavra. Não trocou o meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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