Forte Pneus

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Careaçu - MG

13/01/2026 às 00:00

ID: 237476925

No dia 12/01/2026, compareci à empresa FORTEPNEUS, localizada em *****, para a troca de dois pneus, serviço previamente agendado com a atendente Priscila.
Mesmo com horário marcado, permaneci por mais de 3 (três) horas aguardando, sem que o serviço fosse realizado ou apresentada qualquer solução. Tal conduta demonstra desorganização, descaso e desrespeito com o consumidor.
Durante esse período, meu veículo foi manobrado aproximadamente cinco vezes, sem qualquer autorização, sendo posteriormente devolvido com o volante sujo de graxa, evidenciando falta de zelo com o bem do cliente.
Diante da demora excessiva e da ausência de solução, fui obrigado a retornar para minha cidade, percorrendo aproximadamente 80 km (ida e volta), arcando com prejuízos financeiros, incluindo gastos com combustível, deslocamento, tempo perdido e desgaste, além dos transtornos causados.
A conduta da empresa configura grave falha na prestação do serviço, em afronta direta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos artigos 6, 14 e 20, que asseguram atendimento adequado e a reparação dos danos sofridos pelo consumidor.