Desonesto

Question

Só queria trocar dois pneus que comprei na Forte Pneus. Porém no ato de alinhamento e balanceamento apareceu um serviço extra, "alinhar caster "das duas rodas dianteiras, $******* cada. Desconfiei do comportamento do funcionário e não fiz. Ele disse que se não arrumar "vai aparecer outros defeito mecânicos".
Após 4 dias o ABS deu um defeito. Antes de voltar na Forte, fui conferir o se havia, realmente, o problema com o caster em outro estabelecimento e constataram que não tinha nada de errado. Porém encontraram, do lado direito/dianteiro da roda, o cabo do freio ABS desconectado, ficou raspando na roda até desgastar (descascar). E ainda, o mais estranho era, uma abraçadeira segurando o fio ABS. Falei com o proprietário, porém negou resolver o grave problema. Fiquei no prejuízo.

Accepted Answer

Olá, Senhora Rosali, o que o colaborador te informou a respeito de vai aparecer outros problemas, seria referente ao grau do caster, que força a suspensão, não existe forma alguma de uma empresa fazer esse tipo de sacanagem com os próprios clientes, e estar no mercado a mais de 6 anos, entendo que gera uma certa desconfiança quando um veiculo que acaba de sair de uma oficina, em poucos dias aparece algum problema, porem conforme informei acima, não temos motivo algum para danificar carros dos nosso clientes, imagina se começarmos a danificar todos os carros dos nossos clientes? qual seria o fim de uma empresa com esse tipo de comportamento?
De qualquer forma, estamos aqui para te atender nas suas revisões gratuitas devido a nossa garantia de 1 ano!

Att,
Equipe Forte Pneus

Desonesto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor