Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2022 às 08:50

ID: 155507375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Registrei ha 8 dias o ocorrido aqui, recebi um contato da empresa com a primeira desculpa que o dinheiro seria devolvido apos cancelamento da garantia , depois a desculpa foi que estao com uma conta no banco bloqueada (sendo que meu pagto foi feito na conta da Taline), a mesma disse que resolveria que sacaria o dinheiro e depositaria na conta , e ate agora NADA, Entao propus a retirada em produto, Taline me disse que a empresa ficaria no prejuizo. Solicitei endereço novo deles ja que estao de mudança de endereço, nao me deram esta informaçao e desde entao, nao responderam mais minhas mensagens nem ligacoes. Nao é postura de quem diz querer resolver as coisas de forma amigavel e de que nunca ficam com o que nao é deles. Entendo que todo mundo tem problemas, mas preciso ver meu lado de cliente e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso. Aguardo hoje as providencias definitivas para meu pagamento que ja era pra ter sido feito, nao preciso de desculpas e sim de solucao que é meus R$*******,00 na minha conta, caso contrario irei registrar BO pq estou sendo prejudicada de varias maneiras com esta falta de solucao.

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Resposta da empresa

15/12/2022 às 09:08

Bom dia Sra. Daniela.
Letícia do setor financeiro da empresa como já comunicado pelo setor esta sendo feito tudo da forma que precisa ser feito.
Mais fique tranquila esta sendo solucionado e já recebemos uma reclamação sua através do reclame aqui.

Grata
Estou a disposição no número
*******

Réplica do consumidor

15/12/2022 às 15:31

Hoje assim que postei aqui, entraram em contato comigo por whtas pedindo novamente meus dados do pix (informei inumeras vezes) , e que em breve e ainda hoje resolveriam o problema. Estamos no final do expediente e até agora nada!
Enviei novas mensagens para o atendimento e disseram estar no aguardo do responsavel que esta na instalacao.... Nossa cada hora uma coisa e meu dinheiro nao devolvem. Logo estarao de ferias ai a enrolacao seguira??

Réplica do consumidor

15/12/2022 às 19:36

Sr Vitor responsavel pela empresa informou que teve imprevisto e em compreensao a situacao e em voto de confianca fizemos um acordo que se comprometeu a cumprir ate o dia 26/12/22.

Réplica do consumidor

29/12/2022 às 16:17

Minha ultima postagem aqui foi depois de trocar mensagens com o Vitor que propos um acordo para devolver meu dinheiro R$*******,00 em 2x sendo (*******,00 21/12 e *******,00 26/12).
E infelizmente nao foi cumprido. Ja coleciono diversas mensagens , audios dizendo que ja estao com o dinheiro e que sera pago hoje, e o HOJE nunca chega. Depois que continuam com problemas pessoais, e nao estao com o dinheiro. Enviam e mails que dizem ser de ADV, que quando solicitei numero de OAB, resposta nao vem. Uma enrolaçao sem fim e so me leva a crer que é intencional. Pq uma pessoa diz que vai de pagar sabendo que nao ira te pagar como combinado é no minimo estranho.
Ontem Taline disse que daria a posicao concreta e hj,telefones na caixa postal, nada de resposta e nem do meu dinheiro.
Uma tremenda dor de cabeça que NÃO RECOMENDO a ninguem isso que me causaram.

Réplica do consumidor

29/12/2022 às 16:31

uma enrolacao sem fim, SO QUERO O MEU DINHEIRO