Péssimo atendimento da gerente e divergência no tamanho do piso comprado na loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 19:06
ID: 229241817
Já é a 2 vez que não tenho uma boa experiência, pelo atendimento das funcionárias. Porém, hoje foi o ápice da indignação pelo péssimo atendimento pela suposta Gerente *****, assim ela se identificou, sem um chacha ou qualquer outra identificação, dizendo que só o seu nome bastaria.
No sábado 11/10/25, comprei 2 cx de piso, de 60*60, do mesmo modelo que já tinha comprado antes em outra loja ( que dá de 10 a 0 no atendimento), mas pelo horário não ia conseguir chegar a tempo, a loja um caos, aquele agito dos vendedores por conta de comissão, atendendo 2 a 3 clientes de uma vez, e assim comprei o piso, por volta das 11:30 da manhã.
No domingo ( 12/10/25), quando o pedreiro foi revestir a área faltante, me sinalizou a diferença do tamanho ( mesmo modelo, tamanho diferente)!
No dia 13/10/25, nos primeiros horários, ao chegar na loja ( forte do piso - de Cabo Frio), expus o problema e já me indicaram ao caixa antes se quer de ouvirem o ocorrido ( parece que se for venda - temos direito a cafezinho, se for troca ou cancelamento ( mal um copo com água, e muito menos um bom dia), ao chegar na caixa, já me direcionaram a suposta Gerente ***** para minha má sorte.
Uma péssima funcionária, sem um pingo de educação ou empatia, cheia de caras e bocas e diversos trejeitos, demonstrando a sua insatisfação com o caso relatado.
Veja, por falta de conhecimento da minha parte ( onde não sou obrigado a conhecer do produto), no qual não sou vendedor e sim consumidor, a minha primeira opção foi o cancelamento da compra uma vez que, não tinha o tamanho do piso " que na verdade, o tamanho e o modelo eram o mesmo, mas de marca diferente, o X da questão".
Mas o despreparo, arrogância e falta de conhecimento da Gerente *****, impossibilitou o prosseguimento do diálogo, onde conseguir de forma clara e precisa com o pessoal da expedição.
Me informando a situação da marca, por isso a diferença, gerou um vale e por aí vai.. Para não ser muito extenso.
Impossível não vir me expressar diante dessa situação desagradável.
E ainda perguntei se tinha alguém acima dela que pudesse conversar, bem sarcástica, disse que só o dono