FORTES PISOS

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Rio de Janeiro - RJ

07/12/2024 às 12:53

ID: 203963277

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Compramos um tanque d'água de 1.******* litros (tanque), na loja Forte do Piso em Cabo Frio, enviei uma foto do produto que eu queria, e eles me ofereceram outro produto "parecido", e também compramos mais alguns mils reais de pisos, e outros materiais. (pagamento a vista no pix).
A caixa foi entregue primeiro no dia 30/12/*******, no momento da entrega, percebemos a baixa qualidade, e no mesmo momento enviei um video do produto e falei que não queríamos aquele produto tão inferior ao que pedimos, que gostaria de trocar pelo produto melhor, que eu pagaria a diferença, ou a devolução do nosso dinheiro, para que possamos comprar em outro lugar. Solicitamos a devolução, mas fomos pegos de surpresa, pois falaram que eu teria que levar a caixa d'água até a loja, para que fosse ver o que poderia ser feito. Mas poucos dias depois, eles trouxeram um caminhão de piso, nova entrega pra gente, então pedi para aproveitar que o caminhão estava na nossa porta, que iria voltar vazio, e levar a caixa, e o gerente da loja não autorizou para que levassem. Disse que eu teria que levar até a loja, então eu preciso colocar no meu carro de passeio, e levar para outra cidade, por falta de empatia e profissionalismo, uma vez que sou cliente da loja, e o valor da devolução, não reflete 1/3 do valor que gastamos.
Não tenho mais interesse na caixa d'água, quero solicitar o meu ressarcimento do que foi pago. Vou levar a caixa d'água sim, na segunda-feira, mas que fique registrado a nossa insatisfação pelo ocorrido, e que não aconteça da gente chegar lá, e criarem obstáculos para a devolução do nosso dinheiro, que foi feito tudo, todos os pagamentos a vista no PIX, assim quero que seja devolvido.


OBS: No Black Friday, anunciaram os produtos com 30% de desconto, porém na realidade, só deram 5%, pois alegaram que os produtos na loja já estavam com 25%, e com mais 5% ficaria os 30%.