Forte Vidros

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Brasília - DF

26/08/2024 às 16:09

ID: 196038123

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Contatei a empresa Forte Vidros, (Condomínio San Diego - Jardim Botânico, Brasília - DF, **************) no dia 14/08. Quem me atendeu foi o Sr. Edmilson. Ele e um auxiliar vieram à minha residência para as medidas e me passou o orçamento de R$ 2.*******,00 para a fabricação e instalação de um vidro temperado de 1.97 x 3.00 transparente. Fiz imediatamente o PIX de 50% como solicitado (R$ 1.*******,00). Na ocasião ele disse que tentaria entregar o produto dois dias após, isto é, dia 16/08 ou no máximo na segunda-feira seguinte, dia 19/08. Eu achei um prazo curto demais, mas esse foi um diferencial para a escolha dessa empresa. A partir do dia 19/08 até hoje, dia 26/08 foi uma sequência de desculpas seguidas de desculpas. Todas, repassando erros de terceiros para mim, o cliente, que não tenho absolutamente nada a ver com isso, pois foi ele quem contratei, foi ele que se comprometeu com o prazo.
Além de tudo isso, SEMPRE, eu é que, ao final de cada dia de promessa de entrega, tinha que ligar, enviar mensagens etc, pois ele, NUNCA me comunicava dos "imprevistos".
Hoje, pela manhã, me foi prometido que até as 15h30 o vidro seria entregue. Obviamente, não foi e novamente, eu, o cliente é que tive que ir atrás deles pedindo satisfação.
Mais uma vez, novas desculpas.
Solicitei que me devolvesse os 50% do sinal e o Sr. Edmilson disse que já repassou para a fábrica.
Informei que às 18h de hoje faria um Boletim de Ocorrência sobre o caso (retenção do valor sem entrega do produto).
Em resumo, me prometeu entrega no dia 19/08 e hoje, 7 dia de atraso e péssimo atendimento, não recebi o produto e o vendedor disse não poder devolver o dinheiro.