Cobrança Indevida

Boa tarde ! Meu nome é Fábio Atayde sou diretor do Grupo Fortebens ,primeiramente em momento algum o Sr. ficou sem respostas já enviamos alguns e-mails explicando o que houve e como estamos procedendo.
A questão do bloqueio no meu número particular não é uma questão comercial e sim particular, você sabe o problema que causou a família , por favor não misture os fatos.
Quanto a cobrança em sua conta para ficar claro , quem faz a cobrança não somos nós o Grupo Fortebens e sim a Porto Seguro .
O grupo Fortebens cumprindo com seu alto padrão de qualidade e atendimento como lhe foi informado por e-mail estara resolvendo a questão junto a companhia Porto Seguro em 72 horas a partir dessa notificação!
Para conhecimento o grupo Fortebens nunca recebeu nenhuma reclamação em órgão algum ao longo dos seus 21 anos de existência, a empresa é conhecida no mercado pelo seu alto padrão de atendimento, já estamos no quinto ano consecutivo ganhando o prêmio de melhor Corretora do RJ, eleito por quem realmente entende de seguros os consumidores clientes.

Bom dia! Penso que o Sr é quem está misturando problemas, o problema comercial nada tem a ver com sua família, a qual aliás em momento algum me reportei. Está devidamente nítido e comprovado o erro cometido por sua empresa. A Porto Seguro fez a cobrança induzida ao erro pela sua empresa, que foi comunicada sobre o cancelamento e nada fez. Mas fique calmo, o Sr terá a oportunidade se se explicar em juízo.

Sr. Marco Boa tarde!

Em atenção a sua reclamação feita a nós via Whatsapp no dia 02/07, estamos confirmando o cancelamento retroativo da apólice de vida*******3, na data de hoje, 72 horas após seu contato informando o problema e em 5 dias úteis o valor debitado na sua conta, será devolvido, na mesma conta corrente onde os débitos ocorreram.
No valor de R$ *******,98.

Att,

Bom dia.
Não estou de acordo com o valor informado pela sua empresa de R$ *******.98 que não atinge sequer as 04 parcela que já foram debitadas.
Tive em minha conta 04 débitos de R$ *******.21 nas datas de 05/04/******* , 05/05/******* , 05/06/******* e 05/07/*******
Totalizando R$ *******.84
Esse total em dobro (art 42 CDC) fica no valor de R$ *******.68.
Logo, o valor informado está muito abaixo do que me é devido.

Sr. Marco, Boa tarde!

A última parcela, será devolvida como as demais, já que não houve tempo hábil pra cancelar o débito no banco.

Como era de se esperar, a empresa não cumpriu com a promessa que fez aqui no site de fazer a devolução do valor em 05 dias úteis (resposta da empresa em 05/07/*******). Reclamação já enviada a SUSEP e processo judicial em andamento. Lamentável a postura das empresas Fortebens e Porto Seguro.

Boa noite!
Prezado, a Cia programou o crédito em sua conta, porém houve devolução do valor pelo Banco, por se tratar de conta pessoa Jurídica e o crédito só pode ser feito em conta pessoa física, favor entrar em contato com a Porto Seguro no Telefone (30785100).
Nesse intervalo de tempo, tando a corretora quanto a Cia Porto Seguro, foram notificadas judicialmente, e darão andamento ao processo.