Compra , cobra e não recebe o título

Reclamação respondida

Respondida

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Cotia - SP

04/11/2019 às 12:55

ID: 96703899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 títulos para concorrer em duas semanas seguidas , seria 27/10 e 03/11. Foi cobrado do cartão normalmente é o título não chegou no meu email . Já liguei , escrevi mensagem e nada de retorno .
Como fica ?
Teve uma moça (por telefone ) que disse que o responsável da área iria me mandar o comprovante da compra . Oi ? Que eu comprei eu sei ! Só que não concorri , pois não recebi meu título a tempo .
Quero devolução , estorno , qualquer coisa . Uma solução !
Já vi outros problemas parecidos em comentários na página do fortecap no Facebook . Pelo jeito ja está sendo propaganda enganosa a compra no site .

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Resposta da empresa

04/11/2019 às 13:32

Olá,
Conforme falamos por telefone e enviamos a cliente o motivo, inclusive os certificados adquiridos, em que ela concorreu normalmente. Estamos trabalhando para prestar cada vez mais um serviço de qualidade aos nossos clientes.