ForteLed

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Fernandópolis - SP

26/10/2022 às 15:05

ID: 152478809

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fiz a compra de uma arandela, escolhi essa empresa pois era de cidade próxima a minha , já que tinha pressa em receber o produto, vendo que o envio não era feito, entrei no chat para saber quando o produto seria enviado, a empresa disse que tinha 5 dias úteis para fazer o envio, então eu disse que iria cancelar a compra, pois não poderia esperar. a empresa nem se propos em fazer o envio antes, eu não encontrei onde fazer o cancelamento, e pedi que eles então fizessem o cancelamento e me retornaram que não conseguem cancelar , que eu deveria fazer o cancelamento, como nunca fiz o cancelamento e não estava conseguindo cancelar , eles fizeram o envio, quando descobri como cancelar o produto havia sido enviado, mas, eu já tinha comprado e até instalado outra arandela , não foi eu quem fez o recebimento do pacote, se não , nem teria recepcionado, mas como o endereço é o do trabalho, receberam ele. quando fui solicitar a devolução e o reembolso , a empresa questionou, justificando que o produto havia sido enviado conforme eu comprei.
Primeiramente eu havia solicitado o cancelamento antes de ser enviado, a empresa não teria tido despesas com o envio, e ela poderia muito bem ter tentado enviar antes, mas, não quis, quis respeitar os 5 dias úteis , que é um direito dela, ok?
Em segundo lugar, eu tenho o direito ao arrependimento de compra em até 7 dias, sem motivo algum, me arrependi antes mesmo do produto ser enviado, então, apenas quero o meu direito de arrependimento seja respeitado, ele foi feito no mesmo dia do recebimento do produto.
Só quero devolver o produto e meu reembolso