Cliente relata 5 dias sem internet para trabalhar devido à falta de sinal e demora na solução pela operadora.
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2025 às 19:02
ID: 225177953
Hoje e sexta dia 22/08 estou sem internet culpa da operadora que fiquei sem sinal desde o dia 21/08 primeiro me fala que e a falta de pagamento resolvi,depois fala que estou sem sinal e que dá prazo de 24 horas para volta o sinal ,depois eu ligo o dia todo técnico está no local após o término volta o sinal às 18, ligo às 18 sem sinal técnico está no local ,ligo 18:20 técnico saiu do local e eu continuo sem sinal e ainda me dão um prazo de segunda feira ou seja 5 dias sem internet para marca visita de um técnico,resolvam isso não quero nem saber da [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês 5 dias sem internet eu uso para trabalhar não tenho como .
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:48
Prezada,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, trabalhamos sempre para que nossos clientes não fiquem no prejuízo, infelizmente devido a fatores externos tivemos uma demora a finalizar a manutenção.
Senhora Maria sendo cliente a mais de 2 anos, pode constatar, que nunca tivemos esse problema anteriormente, desconto por falta de conexão ja foi dado e enviado.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 10:36
Muito demorado para resolver um problema simples e que não é culpa do cliente e sim da empresa e já aconteceu sim isso mais de 2x ,deixo meu comentário como uma cliente insatisfeita nenhum atendente tentou resolver meu caso e eu tive que aceita o prazo que a empresa deu se já consta problema na rede e já consta que algumas vai volta e outras não, deve haver assistência disponível para o cliente que vai haver problemas mesmo após o prazo que a própria empresa da ,fora que eu pedi para atendente me encaminha para a ouvidoria desligou na minha cara ,super arrogante,o cliente merece o atendimento completo e que resolvam os problemas do cliente não somente visa o lado da empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5