Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 16:51
ID: 208353501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Eu tinha um ponto dessa internet de bairro Fort LINE ,aí instalei outro ponto,e não foi cobrado taxa de instalação até pq eu já tinha um ponto, agora que cancelei a internet eles querem que eu pague a taxa de instalação de *******,00 que é uma cobrança indevida,mais uma multa de 53,99 mais o valor de *******,79.
Gostaria de resolver isso até pq não estou me negando a pagar a multa ,mais o valor de *******,79 .
Só não vou pagar os *******,00 pq isso tá errado.
Fico no aguardo
O CNPJ deles 29243200/*******57
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:34
Senhora Maria,
Referente ao contrato em seu nome foi cancelado em *******, e ficou em debito mensalidades em atraso somente referente a sua utilização, se for referente a que a Senhora solicitou em nome de sua filha, sobre a taxa a Senhora estava ciente que ficaria vinculada sua filha tbm, temos arquivado todas as conversas e confirmações, a Senhora estava ciente, sobre o cancelamento antes dos 12 meses, conforme informado no ato da contratação e no contrato assinado.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.