Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 12:49

ID: 210708953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa não presta suporte, fiquei uma semana sem Internet, pois não atendem no horário comercial completo, sem contar, que o problema era interno deles,ou seja, podendo ser resolvido remotamente. Entendo que a falha parte deles mesmo assim a empresa se nega a descontar os 7 dias sem Internet. Outra coisa é a instabilidade recorrentemente da rede.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 15:41

Senhor Wesley,
Em sistema consta que o cancelamento foi porque não temos viabilidade para seu novo endereço, não estamos cientes referente a queixa que o Senhor informa aqui.
Referente ao suporte damos suporte dentro do horario comercial e de sábado, o cliente pode solicitar período manha ou tarde.
Qualquer duvida ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 13:40

sim acabei me mudando para minha casa própria graças a Deus. E quanto a minha reclamação acho que vocês precisam melhorar o sistemas de vocês, pois tenho todas as mensagens no meu WhatsApp para provar.