Péssimo atendimento e falhas constantes na internet, sem cumprimento de visita técnica.

Prezada,

Verificamos em nosso sistema que o técnico compareceu ao local dentro do horário informado para a realização do atendimento. No entanto, não foi possível executar a manutenção, pois o local encontrava-se interditado pela Enel devido a uma intervenção na rede.

Conforme relatado, a senhora informou que o acesso seria liberado após as 16h30. Entretanto, devido ao horário, não seria possível concluir o atendimento naquele mesmo dia. Dessa forma, nosso atendente informou que a visita poderia ser reagendada para o dia seguinte (sábado), porém a senhora informou que não estaria em casa.

Em seguida, foi solicitado que nos informasse uma nova data e horário de sua disponibilidade para que pudéssemos reagendar a visita técnica, mas não recebemos retorno.

Dessa forma, esclarecemos que a empresa atendeu à solicitação dentro do prazo e horário informados, não sendo possível realizar a manutenção por motivos alheios à nossa responsabilidade, em razão da atuação da Enel no local.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para agendarmos uma nova visita técnica.