O PRODUTO NAO CHEGA
Respondida
Sorocaba - SP
01/06/2021 às 17:24
ID: 124709101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Comprei nessa Empresa faz duas semanas e paguei: 03 embreagens, com o intuito de receber o produto dentro de 03 dias úteis como prometeram, pois como trabalho por conta comprei justamente para receber as peças rápido. Estou perdendo serviço devido a irresponsabilidade dessa Empresa. Liguei e pedi para falar com o Gerente e alegam que nem isso tem. Um absurdo fiquei quase 1 hora no telefone no empurra empurra e não me dão uma posição. PRECISO URGENTE DAS PEÇAS FORA SERVIÇO QUE PERDI ESTOU PERDENDO ORÇAMENTOS, pois não posso fazer sem as peças em mãos, pois tenho responsabilidade com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:57
Boa tarde,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esclarecemos que o pedido foi despachado dentro do prazo acordado, conforme combinado no momento da compra. O atraso ocorrido se deu por uma falha da transportadora responsável pela entrega.
Informamos que a situação já se encontra resolvida. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento responsável e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Esperamos poder atendê-lo novamente e demonstrar, em novas oportunidades, o padrão de qualidade e seriedade que buscamos manter.
Atenciosamente,
Equipe FORTEMAC